13/14/15 Augustus 2021 | Kortrijk - BE 13/14/15 Aug

Info Tickets

Hoe kan ik mijn tickets voor Alcatraz 2020 ticket(s) omruilen voor Alcatraz 2021?

Alle tickets en nevenproducten voor Alcatraz 2020 werden automatisch omgezet naar Alcatraz 2021. Via je Ticketmaster-profiel kan je je ticket(s) voor Alcatraz 2021 downloaden. Je hoeft dus verder niets meer te doen!


Mijn oorspronkelijke ticket(s) voor Alcatraz 2020 waren al omgeboekt naar Alcatraz 2021. Hoe kan ik mijn ticket(s) omruilen naar Alcatraz 2022?

Vanaf 11/06/2021 t.e.m. 09/07/2021 kan je een aanvraag indienen om je bestelling voor 2020/2021 om te zetten naar dezelfde bestelling voor 2022. Je zal geen prijsverschil moeten bijbetalen. Contacteer hiervoor help@ticketmaster.be, met je naam en bestelnummer(s). Zodra we je aanvraag verwerkt hebben, zal je je tickets voor Alcatraz 2022 kunnen downloaden via je Ticketmaster-profiel.


Ik kan mijn omgezet ticket van 2020 naar 2021 niet meer vinden. Wat nu?

Contacteer hiervoor help@ticketmaster.be


Kan ik overnachtingen en andere reserveringen ook omzetten naar 2022?

Dit geldt voor de combitickets en VIP-combitickets, voor de camping (reguliere camping, camper camping, motor camping, Friend’s Area, Eagle’s Plaza) en alle drank- en eetbonnen.


Ik kocht tickets voor de editie van 2020. Kan ik een terugbetaling aanvragen?

Ben je om persoonlijke redenen verhinderd om Alcatraz in 2021 bij te wonen, dan kan van 11/06/2021 t.e.m. 09/07/2021 je een verzoek tot terugbetaling indienen met geldige ondersteunende documenten - je dient namelijk aan te tonen waarom je er niet bij kan zijn: https://help.ticketmaster.be/hc/nl/requests/new?ticket_form_id=360000140178 Een huwelijk, een geplande medische ingreep of een geboekte vakantie zijn voorbeelden van redenen die aanvaard worden.


Ik heb mijn ticket gekocht bij een doorverkoopsite. Wat nu?

Omdat je dan geen directe klant van Ticketmaster bent, kunnen wij je helaas niet helpen. We raden je aan om contact op te nemen met het bedrijf waar je de tickets hebt aangekocht.