Cashless Refund

Le remboursement sera disponible à partir du jeudi 13 août 6 h et jusqu'au 1er septembre 2026. Pour obtenir votre remboursement, vous devez disposer du code à 6 chiffres figurant sur votre bracelet (par exemple « ABCDEF ») ainsi que de vos coordonnées bancaires.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Saisissez votre adresse e-mail ci-dessous pour créer un compte
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Saisissez le code à 6 chiffres figurant sur votre bracelet
Indiquez vos coordonnées bancaires

Selon votre banque, le virement bancaire peut prendre quelques jours.
Des problèmes ? Écrivez-nous à cashless@alcatraz.be

FAQ

Puis-je utiliser la Cashless Card de l'année dernière lors de l'édition de cette année ?

Non, ce n'est pas possible. Les Cashless Cards sont liées à une édition spécifique et ne peuvent être utilisées que lors de l'édition pour laquelle elles ont été créées.

Puis-je me faire rembourser mon crédit non utilisé ?

Oui.

Après le festival, vous pouvez demander un remboursement en ligne. Ce service est gratuit. Les remboursements sont possibles du jeudi 13 août 2026 au 1er septembre 2026 inclus.

Comment demander un remboursement ?

Rendez-vous sur cette page de remboursement de notre site web
Saisissez le code figurant sur votre bracelet. Il s’agit d’un code à 6 chiffres, par exemple « RXHNDY »
Indiquez vos coordonnées bancaires. Vous serez alors remboursé.

Quand puis-je demander un remboursement ?

La période de remboursement commence généralement le jeudi suivant le festival et se termine le 01/09/2026. Veillez à ne pas la manquer.

Y a-t-il des frais liés à un remboursement ?

Non, c'est gratuit.

Que se passe-t-il si je rate la date limite de remboursement ?

Malheureusement, aucun remboursement n'est possible après la date limite.

Pourquoi mon remboursement est-il inférieur à ce que j'attendais ?

Les crédits bonus éventuels (promotionnels, cadeaux ou « crew coins ») ne sont pas remboursés.

Derniers conseils

Prenez une photo du code à 6 chiffres au cas où vous perdriez votre bracelet
Conservez votre bracelet après le festival
Ne manquez pas la période de remboursement