Cashless Refund
Terugbetaling is mogelijk vanaf donderdag 13 augustus 06.00 uur tot en met 1 september 2026. Om je geld terug te krijgen, heb je de zescijferige code van je polsbandje (bijvoorbeeld „ABCDEF“) en je bankgegevens nodig.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
- Vul hieronder uw e-mailadres in om een account aan te maken
- Vul het formulier in
- Voer de 6-cijferige code op je polsbandje in
- Vul je bankgegevens in
Afhankelijk van je bank kan een overschrijving enkele dagen duren.
Problemen? Stuur een e-mail naar cashless@alcatraz.be
FAQ
Kan ik de Cashless Card van vorig jaar gebruiken tijdens de editie van dit jaar?
Nee, dat is niet mogelijk. Cashless Cards zijn gekoppeld aan één specifieke editie en kunnen alleen worden gebruikt tijdens de editie waarvoor ze zijn aangemaakt.
Welke persoonsgegevens bevat de chip in mijn polsbandje?
Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen op de tag op je polsbandje en deze is niet gekoppeld aan je persoonlijke gegevens. Dit geldt ook wanneer Chains offline worden geüpload, bijvoorbeeld bij de bemande stands en oplaadpunten op het festivalterrein.
Kan ik mijn ongebruikte geld terugkrijgen?
Ja.
Na het festival kun je online een terugbetaling aanvragen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Terugbetalingen zijn mogelijk van donderdag 13 augustus 2026 tot en met 1 september 2026.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
- Ga naar het terugbetalingsformulier op deze pagina
- Voer de code op je polsbandje in. Dit is een 6-digit code, bijvoorbeeld “RXHNDY”
- Vul je bankgegevens in. Je krijgt dan je geld terug.
Wanneer kan ik een terugbetaling aanvragen?
De terugbetalingsperiode begint meestal op donderdag na het festival en loopt tot 01/09/2026. Zorg dat je deze niet mist.
Zijn er kosten verbonden aan een terugbetaling?
Neen, dit is gratis.
Wat als ik de terugbetalingsdeadline mis?
Helaas zijn terugbetalingen na de deadline niet meer mogelijk.
Waarom is mijn terugbetaling lager dan verwacht?
Eventuele bonuscredits (promo, cadeau of crew coin) worden niet terugbetaald.
Laatste tips
- Neem een foto van de 6-digit code voor als je je bandje verlaat
- Bewaar je polsbandje na het festival
- Mis de terugbetalingsperiode niet
